Última atualização: 6 de outubro de 2026
Esta página explica como pedir a eliminação da tua conta na aplicação Ritmo (por Synergy Growth Sports & Coffee Unipessoal Lda) e o que acontece aos teus dados.
Na aplicação: abre o Perfil, toca em Apagar conta e confirma. A conta e os dados são apagados de imediato.
Sem a aplicação instalada:
Para eliminar a tua conta, envia um pedido por email para app@ritmoapp.org a partir do endereço de email associado à tua conta no Ritmo, com o assunto "Eliminar conta". Confirmamos a tua identidade e tratamos do pedido.
Ao eliminar a conta, apagamos os dados pessoais associados à tua conta, nomeadamente: o teu perfil (nome, email, foto, país e localidade), as respostas ao questionário inicial, o plano e os registos de treino e atividades, as tuas zonas e métricas de treino, as publicações, fotos, comentários e reações na comunidade, a participação em grupos e desafios, os pedidos de acompanhamento 1:1, os consentimentos e o registo da subscrição. Revogamos o acesso do Ritmo ao Strava, apagamos da intervals.icu os treinos futuros que lá colocámos e removemos a tua inscrição na lista de espera. A tua conta de autenticação é removida.
A subscrição não é cancelada automaticamente. Se tens uma subscrição ativa, cancela-a nas definições da tua conta Apple (App Store) ou Google (Google Play) para não voltares a ser cobrado.
Podemos reter, durante um período limitado, dados estritamente necessários para cumprir obrigações legais, contabilísticas ou fiscais, ou para resolver litígios e prevenir fraude. Esses dados são conservados apenas pelo tempo exigido por lei e depois eliminados ou anonimizados. Registos de pagamento eventuais são geridos pela loja de aplicações e sujeitos às políticas da mesma.
Os pedidos são tratados o mais rapidamente possível, normalmente no prazo de 30 dias.
Não precisas de eliminar a conta inteira para remover conteúdo. Na aplicação podes apagar publicações, apagar entradas do histórico de treinos e desmarcar treinos, mantendo a tua conta ativa.
Para qualquer questão sobre os teus dados, contacta-nos através do formulário de contacto ou por email para app@ritmoapp.org.